A.Tentang Kami

1.Apa itu Toko Online Kami

Toko online kami adalah toko online yang menyediakan produk cosmetics import korea, thailand DLL yang berkualitas dengan pilihan beragam, dengan kualitas yang terjamin dan harga terjangkau karna kami importir langsung


2.Di daerah mana saja lokasi toko online kami  berada?

Kami  memiliki outlet konvensional Di jakarta barat , juga melayani penjualan via online


3.Apakah saya bisa menjadi reseller produk-produk yang ada di website toko online anda?

Ya, Kami memiliki program reseller untuk produk-produk kami untuk info detil klik Di sini


B. Pembelian & Pemesanan

1.Bagaimana cara belanja produk di toko online?

Panduan cara berbelanja di website toko online kami, silahkan klik disini


2.Bagaimana mengetahui status order saya. ?

Ada fasilitas cek status order di member area


3.Apakah di website toko online memiliki sistem “drop shipping”?

Ya, di toko online kami tersedia sistem drop shipping klik disini.


C. Pembayaran

1.Metode pembayaran apa saja yang bisa digunakan?

Kami menerima 2 macam metode pembayaran yaitu via transfer bank dan paypal


2.Rekening yang bisa saya gunakan untuk transfer menggunakan rekening bank mana?

Detail tentang informasi rekening dan cara pembayaran bisa di klik disini


3.Bagaimana cara memasukkan nomor pemesanan pada saat melakukan pembayaran via ATM?

Tidak ada nomer pemesanan khusus, namun ada kode unik di tiap order dan silahkan ditransfer sesuai kode unik agar memudahkan pengecekan


4.Apakah saya perlu memberikan konfirmasi setelah melakukan pembayaran via Bank Transfer dan bagaimana caranya?

Ya. Anda bisa melakukan konfirmasi pembayaran Anda lewat form konfirmasi member area atau menghubungi Customer Service kami lewat chat, email,sms atau telpon.


5.Apakah harga yang tertera di website toko online sudah termasuk pajak?

Harga yang tertera sudah termasuk pajak tetapi belum termasuk ongkir


D. Pengiriman Barang

1.Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pengiriman barang yang saya pesan?

Setelah transaksi Anda diproses, Anda bisa menunggu barang tiba dalam Jabodetabek 1-2hari lura nya 2-7 hari kerja. Tergantung kota tujuan


2.Bisakah barang yang saya pesan dikirim ke alamat selain rumah saya?

Ya. Anda bisa mendaftarkan alamat pengiriman yang berbeda dengan alamat rumah kantor pacar dll saat melakukan order pemesanan.


3.Berapa besar biaya pengiriman barang yang saya pesan?

Tergantung perusahaan shiping dan kota tujuan anda, besarnya biaya shipping  bisa langsung diketahui saat proses order.


4.Barang pesanan saya belum sampai. Apa yang harus saya lakukan?

Jika pesanan Anda belum tiba setelah 14 hari kerja, Anda bisa menghubungi Customer Service kami.


5.Apakah di website toko online melakukan pengiriman pesanan ke luar Indonesia?

Tidak. Kami hanya melakukan pengiriman ke wilayah Indonesia.


6.Apakah saya akan dihubungi terlebih dahulu apabila barang pesanan saya akan diantarkan?

Tidak. Namun, Anda akan menerima email pemberitahuan dari Customer Service kami ketika barang pesanan Anda sudah siap diproses.

7.Bisakah saya mengubah alamat pengiriman barang secara tiba-tiba?

Bisa , namun dengan catatan jika barang pesanan Anda belum dalam proses pengiriman, Anda bisa mengubah alamat pengiriman. Silahkan hubungi Customer Service kami.



Jl. Asemka no.76 Jakarta Barat 11230

SMS/WA : 0821 1024 2113

Email   : admin [at] ratuskincare [dot] com
Pin BB : D3ACB000